1. Uznání reklamace
Reklamace zboží je uznána pouze v případě, došlo-li k poškození zboží během přepravy a byl-li sepsán řádně protokol o poškození zboží s dopravcem. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození zásilky není žádný nárok. Po dodání prodávající neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany kupujícího.
2. Náklady reklamačního řízení
Kupující doručí na vlastní náklady reklamované zboží na adresu provozovny prodávajícího, pokud se obě strany nedohodli jinak. V případě oprávněné reklamace zboží kupujícím, hradí veškeré náklady s vyřízením reklamace prodávající. V případě neoprávněné reklamace zboží kupujícím, hradí veškeré náklady s vyřízením reklamace kupující.
3. Vyřízení reklamace
Kupující doručí reklamované zboží na adresu našeho kamenného obchodu v původním a neporušeném obalu. Kupující přiloží k reklamovanému zboží kopii daňového dokladu vystaveného prodávajícím. Neposílejte zboží na dobírku, takto poslané zboží nebude nikdy přijato. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme převodním příkazem na váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení reklamovaného zboží.
