1. Uznanie reklamácie
Reklamácia tovaru je uznaná len v prípade, ak došlo k poškodeniu tovaru pri preprave, a len vtedy ak bol riadne napísaný protokol o poškodení tovaru s prepravcom. Pokiaľ je kupujúcim prevzatie zásielky potvrdené podpisom v dokladoch prepravcu, na dodatočné reklamácie, neúplnosti alebo poškodenie zásielky nie je žiadny nárok. Po dodaní predávajúci neručí za škody spôsobené nevhodným skladovaním alebo zaobchádzaním s tovarom zo strany kupujúceho.
2. Náklady reklamačného konania
Kupujúci doručí na vlastné náklady reklamovaný tovar na adresu prevádzky predávajúceho, pokiaľ sa obe strany nedohodli inak. V prípade oprávnenej reklamácie tovaru kupujúcim, hradí všetky náklady spojené s vybavením reklamácie predávajúci. V prípade neoprávnenej reklamácie tovaru kupujúcim, hradí všetky náklady spojené s vybavením reklamácie kupujúci.
3. Vybavenie reklamácie
Kupujúci doručí reklamovaný tovar na adresu nášho kamenného obchodu v pôvodnom a neporušenom obale. Kupujúci priloží k reklamovanému tovaru kópiu daňového dokladu vystaveného predávajúcim. Neposielajte tovar na dobierku, takto poslaný tovar nebude nikdy prijatý. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar pošleme prevodným príkazom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom prevzatí reklamovaného tovaru.
